1. תקנון האתר

תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין מייק בייק בע"מ, רח’ דרך יותם 54, אילת, ח.פ. 304811839 (להלן: "החברה", "האתר", או "החנות") לבין לקוחות האתר (להלן: "הלקוחות").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.

2. הזמנות באתר

• רכישת מוצרים באתר כפופה להימצאות המוצר במלאי. במידה והמוצר אינו זמין, תימסר הודעה ללקוח, וייתכן שיוצע מוצר חלופי.

• רכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי בלבד. אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי.

• המחירים כוללים מע"מ, אלא אם נבחר איסוף עצמי מהחנות באילת (ללא מע"מ).

3. משלוח המוצר

• אספקת מוצרים מתבצעת באמצעות חברת שליחויות עד 7 ימי עסקים מיום אישור העסקה.

• במקרה של מסירת פרטים שגויים (שם, כתובת, טלפון), החברה לא תוכל להבטיח את אספקת המוצר. משלוח חוזר יחויב בתוספת תשלום.

4. תשלום

• התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני בדף מאובטח (SSL).

• פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר.

5. אישור הזמנה ומעקב משלוחים

• לאחר אישור התשלום תישלח הודעת אישור ללקוח במייל.

• ניתן לפנות לשירות הלקוחות למעקב אחר ההזמנה.

6. החזרת מוצרים וביטול עסקה

• ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

• החזר כספי יינתן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) + דמי משלוח.

• מוצרים מסוימים (כגון אופניים חשמליים מורכבים) אינם ניתנים להחזרה.

• במקרה של מוצר פגום – האחריות בהתאם לחשבונית הרכישה ותנאי הספק.

7. אחריות

• תקופת האחריות על כל מוצר מצוינת בדף המוצר ובחשבונית.

• בחלק מהמוצרים האחריות ניתנת על ידי הספק החיצוני.

8. התחייבות המשתמש

• המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים.

• מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.

• המשתמש מתחייב להודיע על טעות באספקת מוצר באופן מיידי.

מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר נאסף מידע אישי בהתאם לפעילות:

• בהזמנת מוצר: שם, טלפון, אימייל, כתובת, ת"ז, פרטי תשלום (פרטי התשלום עוברים לספק הסליקה בלבד ואינם נשמרים אצלנו).

• בטופס יצירת קשר: שם, טלפון, תוכן ההודעה.

• בטופס הצטרפות למועדון: שם, טלפון.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים נצפים – באמצעות cookies וכלי מדידה.

2. מטרות השימוש במידע

• תפעול הזמנות ומסירת מוצרים.

• ניהול שירות לקוחות.

• בקרה פנימית ותיעוד חשבוניות.

• שימוש בפיקסלים וכלי פרסום (Google Analytics, Facebook, TikTok) לצורכי מדידה ושיווק, לרבות יצירת קהלים מותאמים בפלטפורמות פרסום.
  ⚠️ לא נעשה שימוש ישיר בפרטי שם, טלפון, אימייל לצורכי פרסום.

3. שמירת מידע

• המידע נשמר בשרתי UPRESS בישראל.

• נתוני הזמנות נשמרים לצמיתות לצורכי בקרה וחשבוניות.

4. שיתוף מידע עם צד ג’

המידע יועבר רק לצורך תפעול השירות:

• חברת שליחויות – לשם מסירת ההזמנה (שם, טלפון, כתובת).

• ספק סליקה – לצורך ביצוע תשלום.

• רשויות מוסמכות – במקרה של דרישה חוקית.

5. Cookies ופיקסלים

האתר עושה שימוש בעוגיות ובפיקסלים של Google, Meta/Facebook, TikTok לצורכי מדידה ושיפור חווית המשתמש.
בכניסה לאתר יוצג באנר הכולל הודעה על שימוש זה, עם כפתור "הבנתי" ולינק לעמוד מדיניות זו.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 2025):

• זכות לעיין במידע שנשמר עליו.

• זכות לבקש תיקון מידע שגוי.

• זכות למחיקת מידע, ככל שהחוק מאפשר.

מימוש הזכויות יתבצע באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בדוא"ל: mikez1806@gmail.com.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או שימוש בלתי מורשה.

8. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. כל עדכון יפורסם בעמוד זה ויכלול תאריך עדכון.